Minh Lợi (thứ 2 từ phải sang) cùng các tình nguyện viên (đội mũ) hướng dẫn khách tham quan tại chợ Hàn

Sau khi tốt nghiệp Trường ĐH Kinh tế (ĐH Đà Nẵng), Lợi đi làm ở nhiều nơi. Trong một lần dẫn một người bạn nước ngoài đi tham quan Đà Nẵng, Lợi nhận thấy du khách nước ngoài rất thích trải nghiệm cuộc sống, sinh hoạt của người dân địa phương thông qua các sinh hoạt thường ngày như tìm hiểu ẩm thực địa phương, đi chợ của người bản địa… Lợi đã lên kế hoạch và từng bước thực hiện dự án của mình với tên gọi "Danang  free walking tour" vào đầu năm 2017.

Mục đích của dự án là muốn giới thiệu cho du khách những địa điểm ăn uống, vui chơi, mua sắm của thành phố, Lợi đã xây dựng được 2 tour chính gồm: một tour từ 9 giờ-11 giờ sáng với tên gọi "Danang Around you", khách sẽ được các tình nguyện viên đưa đi các điểm như chợ Hàn, Nhà thờ Chánh tòa, Bảo tàng Điêu khắc Chăm, cầu Sông Hàn.

Các tình nguyện viên sẽ giới thiệu với khách về cuộc sống, sinh hoạt thường nhật của con người Đà Nẵng. Tour chiều từ 15 giờ-17giờ, với tên gọi là "City of Love" nên nội dung chủ yếu xoay quanh các câu chuyện tình yêu với các điểm đến như cầu Rồng, cầu Tình yêu, cá chép hóa rồng, du thuyền… ở phía đường Trần Hưng Đạo.

Những câu chuyện được lồng ghép, kể xoay quanh các thông tin về thành phố biển Đà Nẵng. Để chương trình tour hấp dẫn, Lợi đã phải xây dựng nội dung thuyết minh của các tour và đào tạo cho các tình nguyện viên.

Lợi cho hay, dự án này chú trọng hướng về cộng đồng, giới thiệu được hình ảnh của Đà Nẵng tới với bạn bè quốc tế, làm sao chỉ trong khoảng thời gian từ 1-2 giờ tham gia tour, khách có thể nắm được sơ bộ về Đà Nẵng.

Vì vậy, dù là hoạt động miễn phí nhưng yêu cầu dành cho các tình nguyện viên rất cao, các bạn phải được tập huấn kiến thức, kỹ năng cũng như cách nói chuyện gợi mở để khách cảm thấy thoải mái nhất.

Lần đầu tiên đến với "Danang  free walking tour", Nhật Vy, sinh viên năm 4, Trường ĐH Ngoại ngữ (ĐH Đà Nẵng) còn khá rụt rè, nhưng sau một vài chuyến tham gia hướng dẫn cho khách, giờ Nhật Vy đã tự tin hơn rất nhiều.

Hiện giờ Vy đã tham gia hướng dẫn gần 30 tour, em trò chuyện với khách một cách tự nhiên như những người bạn đã thân quen từ trước, các kỹ năng về giao tiếp, ứng xử với khách của Vy cũng tăng lên. Em còn biết thêm được nhiều kiến thức về lịch sử, văn hóa của thành phố mà trước đây em chưa từng biết đến.

Sau một vòng tham quan tại chợ Hàn và Nhà thờ Chánh tòa, Alice, du khách người Anh cảm thấy rất thoải mái và thích thú khi được thấy cuộc sống thường nhật của người dân địa phương, hiểu được cách buôn bán, mua sắm trong cuộc sống thường ngày.

Alice đã phải đặt lịch để được tham gia tour đi bộ miễn phí này trước khi đến Đà Nẵng và cô đã thật sự thấy hài lòng vì theo cô, có những thứ thú vị mà khách nước ngoài chỉ có thể biết được khi trải nghiệm cùng với người dân địa phương.

Hiện nay dự án "Danang  free walking tour" có khoảng 30-50 tình nguyện viên, chủ yếu là các bạn sinh viên đang theo học tại các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn thành phố tham gia đi tour hằng ngày và trung bình mỗi tháng có khoảng 250-300 khách đăng ký tham gia đi tour.

"Vì đây là tour miễn phí hoàn toàn cho khách nên cái cần nhất là sự nhiệt tình của các bạn tình nguyện viên, khi tham gia các bạn học được rất nhiều cả về ngôn ngữ lẫn ứng xử, cách kết nối với bạn bè quốc tế, hiểu thêm về thành phố mình đang sống và thêm yêu thành phố", Minh Lợi cho hay.

Thực tế, dù là dự án miễn phí nhưng những ngày đầu cũng có khá nhiều thách thức dành cho các bạn trẻ vì các bạn phải tự đi "bắt" khách, "năn nỉ" họ đi tour miễn phí do mình hướng dẫn, nhưng nhờ Sở Du lịch hỗ trợ trong việc đặt tờ rơi, quảng cáo tại các cơ sở lưu trú, sân bay để quảng bá dự án cộng với các thành viên trong dự án liên tục tự giới thiệu mình trên mạng xã hội…, nhiều du khách đã biết và tự tìm tới.

Bên cạnh đó việc người đi trước giới thiệu cho người đi sau cũng giúp cho nhiều người biết đến "Danang free walking tour" hơn. Ngoài khách nói tiếng Anh, dự án còn đón nhiều khách đến từ Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc. T

uy nhiên một khó khăn khác là số tình nguyện viên nói được tiếng Hàn Quốc rất hạn chế, vì vậy Lợi luôn mong muốn sẽ có thêm những tình nguyện viên các thứ tiếng khác để có thêm cơ hội giới thiệu thành phố của mình với du khách bốn phương.

Dù còn nhiều khó khăn, thách thức nhưng Lợi luôn tâm niệm phải vượt qua chính mình, mang lại những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách dù đó là dịch vụ miễn phí và trong tương lai, Lợi muốn phát triển tour thành một sản phẩm có lợi cho cộng đồng, doanh nghiệp… tại Đà Nẵng. Năm 2017, dự án "Danang free walking tour" đã được Lợi dự thi Start up Whell 2017 tại TP. Hồ Chí Minh và lọt vào top 60 dự án tham gia trình bày phản biện.

Theo baodanang.vn